Asistencia Técnica Remota
¿Qué es la Asistencia Técnica Remota?
La Asistencia Técnica Remota es un servicio avanzado que permite la resolución inmediata de problemas informáticos, sin necesidad de desplazamientos ni largas esperas. A través de una conexión segura a Internet, nuestros técnicos acceden a tu ordenador para diagnosticar y solucionar cualquier problema relacionado con el software, desde errores de sistema hasta configuraciones específicas.
Este servicio está diseñado para brindar comodidad, rapidez y seguridad, permitiéndote recibir ayuda especializada sin moverte de casa u oficina. Todo el proceso es transparente: tú decides cuándo permitir la conexión y supervisas cada paso del técnico en tiempo real.
Una solución práctica para problemas informáticos
La asistencia remota es ideal para problemas que pueden resolverse sin intervención física, como:
- Errores del sistema operativo (bloqueos, lentitud, configuración incorrecta).
- Actualización e instalación de programas.
- Configuración de software y optimización del rendimiento.
- Eliminación de virus y malware.
- Restauración de archivos y ajustes de seguridad.
- Soporte para aplicaciones empresariales o de trabajo remoto.
Sin embargo, algunos problemas de hardware (fallos en el disco duro, memoria, pantalla, etc.) requieren asistencia presencial. En estos casos, el técnico te asesorará sobre los pasos a seguir.
Máxima seguridad en la conexión
Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Por eso, la conexión remota se establece solo con tu autorización previa, y en todo momento puedes supervisar lo que ocurre en la pantalla. Además:
- Todas las conexiones son encriptadas, garantizando la protección de tus datos.
- El sistema se elimina automáticamente al finalizar la sesión, sin ocupar espacio ni afectar el rendimiento del ordenador.
- No necesitas instalar ningún software permanente, el acceso se realiza de forma directa y sin configuraciones complejas.
¿Cómo funciona?
Nuestro proceso de asistencia remota es rápido y fácil:
Diagnóstico inicial
Te comunicas con nuestros técnicos y explicas el problema.
Código de acceso
Te proporcionamos un código único para iniciar la conexión.
Activación de la sesión
Tú decides cuándo iniciar la asistencia, garantizando que el acceso ocurre solo con tu consentimiento.
Intervención técnica
Nuestros expertos analizan el problema y realizan los ajustes necesarios.
Supervisión total
Puedes ver cada acción en pantalla y cancelar la sesión cuando lo desees.
Desconexión segura
Al finalizar, la conexión se cierra y el sistema se elimina sin dejar rastros en tu ordenador.
Ventajas de la Asistencia Técnica Remota
✅ Solución rápida y sin esperas, evitando desplazamientos innecesarios.
✅ Ahorro de costos, ya que no pagas por traslados ni visitas técnicas presenciales.
✅ Soporte especializado, con asistencia en software, aplicaciones y sistemas.
✅ Transparencia total, permitiéndote supervisar cada acción realizada por el técnico.
✅ Sin instalaciones complicadas, accede al servicio de forma sencilla.
✅ Sin costos ocultos ni compromisos, pagas solo por cada intervención.
✅ Máxima seguridad, con conexiones encriptadas y sin riesgo para tus datos.